Remboursement des frais de rejet

Bonjour
je suis en surendettement depuis octobre 2008. Le plan de la BDF se terminera en decembre 2016.
je rembourse ce plan avec difficulté et il arrive que certains mois les prélèvements soient rejetés. Je rembourse alors directement par CB en fin de mois le créancier.
c est même un des créanciers qui m a suggéré d obtenir le remboursement des frais de rejet !!!

J'ai réclamé à ma banque (la banque postale) le remboursement des frais de rejet dans le cadre de la loi largarde mise en application en novembre 2010.
J'ai envoyé des mails et adressé une réclamation écrite mais les réponses aux mails
sont de plus en plus étonnantes
soit je ne suis pas en surendettement
soit il leur faut une copie du plan de surendettement (déja envoyé par mail et par courrier)
soit ils ne rembourseront qu'à partir de novembre 2010 (mais c est ce que je demande) et non pas octobre 2008
merci me confirmer qu'il n'est pas possible de facturer des frais de rejet liés à des prélèvements faisant partie du plan de surendettement.
Il me reste encore une année à faire face dans le cadre du surendettement pour enfin sortir du tunnel ...
Que peut on faire face à la mauvaise foi de la banque ?
il n'y a pas de conseiller (mon compte ne les intéresse pas)
merci pour votre aide