Frais d'agence tres douteux

Bonjour, ma mère doit partir de son logement suite a la vente de son appartement , elle a visité plusieurs appartements et a craqué sur un petit 37m de surface ainsi qu'une terrasse de 80m car c'est le bas d'une maison toulousaine . l'agence lui a dit que pour le reserver il fallait payer les frais d'agence dont le montant est de 494euro , chose qu'elle a faite par virement banquaire . j'ai trouvé cela bizarre donc je me pose la question si c'est legal d'autan plus que rien n'est signé !! et je trouve que les frais d'agence sont exagerés pour cette surface habitable (37m) . avec tous mes remerciements . lidia