Capital décès

Bonjour,
mon époux est décédé j ai un inspecteur de la responsabilité civile qui est venu a mon domicile il voulait savoir si j avais encaissé le capital décès de la mutuelle je n ai pas compris pourquoi alors j ai tel a la mutuelle qui m'a précisé qu on avait pas a me demandé cela car cétait personnel et confidentiel . pensez vous que cela est normal ? merci de votre réponse