Factures téléphoniques orange
picottemaronde
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dna.factory Messages postés 29257 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
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Bonjour,
j'ai remarqué sur la facture orange de juin 2015 un montant de 27,749€ pour des recherches depuis ma LiveBox et une somme de 0,18€ vers des numéros spéciaux non définis.
ensuite, le 11 aout,deux communications téléphoniques pour le TCHAD de 6,066 €.
voyant que ma première réclamation n'avait pas abouti, j'ai adressé un premier courrier recommandé AR le 14 de ce mois.
toujours sans réponse aujourd'hui, je me décide à relancer ORANGE (78, rue Olivier de Serres à Paris) et sollicite votre aide pour mener ce dossier à bien.
avec mes remerciements, je vous prie d'agréer Monsieur, mes sincères salutations
G Faventin
j'ai remarqué sur la facture orange de juin 2015 un montant de 27,749€ pour des recherches depuis ma LiveBox et une somme de 0,18€ vers des numéros spéciaux non définis.
ensuite, le 11 aout,deux communications téléphoniques pour le TCHAD de 6,066 €.
voyant que ma première réclamation n'avait pas abouti, j'ai adressé un premier courrier recommandé AR le 14 de ce mois.
toujours sans réponse aujourd'hui, je me décide à relancer ORANGE (78, rue Olivier de Serres à Paris) et sollicite votre aide pour mener ce dossier à bien.
avec mes remerciements, je vous prie d'agréer Monsieur, mes sincères salutations
G Faventin
2 réponses
Vous êtes tout seul dans votre foyer ?
La livebox est bien sécurisée ?
votre ordinateur est bien à jour coté sécurité et infestation...
Il est possible que le problème vienne d'Orange.
Mais il est aussi très possible que le problème vienne de vous...
Soit quelqu'un du foyer qui a fait ses recherches et passé ses appels (et attention, car généralement, des arnaques coutant beaucoup plus cher suivent)
Soit vous avez des virus/failles de sécurité qui permet à quelqu'un de pirater votre connexion.
La livebox est bien sécurisée ?
votre ordinateur est bien à jour coté sécurité et infestation...
Il est possible que le problème vienne d'Orange.
Mais il est aussi très possible que le problème vienne de vous...
Soit quelqu'un du foyer qui a fait ses recherches et passé ses appels (et attention, car généralement, des arnaques coutant beaucoup plus cher suivent)
Soit vous avez des virus/failles de sécurité qui permet à quelqu'un de pirater votre connexion.
La législation juridique et financière évolue en permanence...