Assurances revues à la baisse

Bonjour,
au mois de juin j'ai consulté la maaf pour l'assurance d'une twingo et l' assurance d'un C3 l'agence m'a envoyé 2 devis qui étaient plus intéressants que ceux de bnp assurances chez qui nous sommes assurés. j'ai pris contact avec mon conseiller bnp qui m'a dit qu'une baisse de 50 € aura lieu sur chaque contrat auto et que j'allais recevoir un chèque de 50 € par contrat.
or, à ce jour je n'ai toujours pas reçu de chèque malgré plusieurs relances
que puis je faire. j'ai gardé tous les échanges faits par messagerie (dates et heures)
merci pour votre réponse
cordialement