Résiliation salle de sport - prélévement abusif

Bonjour,
Suite à ma résiliation de contrat à la salle de sport, j'ai eu un prélèvement abusif sur mon compte qui correspond à 4 fois le montant par mois, donc deux fois de trop si on tient compte du préavis. Cela fait presque un mois et demi que j'essaie de récupérer cet argent, mais à la salle de sport, on me donne des informations erronées ou menteuse, on ne répond pas à mes mails, bref on me mène en bateau. Vu l'incompétence du personnel et leur malhonnêteté je n'ai aucune certitude de récupérer mon argent à l'amiable.
Que puis-je faire en tant que consommatrice. J'ai la preuve de ces mails, la preuve de résiliation et la preuve des montants prélevés sur mon compte.
Merci de votre aide.