Assurance loyer impayé

Bonjour,


Nous possédons un studio pour lequel nous avons pris payons un service de gestion locative ainsi qu'une assurance garantie des loyers impayés.
A ce jour la dette de loyer s'élèvent à environ 3000 euros.
Fin 2012, la société qui nous assuré a arrêter les contrats qu'elle avait avec belvia (notre gestionnaire) par conséquent il y a eu un changement d'assureur.
Après des mois de bataille avec belvia pour l'indemnisation de nos loyers nos avons eu ces réponses:
La première assurance refuse de nous indemniser car le sinistre date de 2013. Cela me semble logique mais Belvia dit qu'il n'ont pas eu cette information et il ne comprennent pas ce positionnement... Alors que c'est par eux que nous avons souscrit à la nouvelle assurance.
L'assurance actuelle refuse de nous indemniser pour un sinistre qui a démarrer depuis 2013 et que Belvia ne les informe que maintenant!!!
Du coup, notre gestionnaire a monté un dossier à ses supérieurs pour qu'ils prennent à leur charge notre indemnisation, ceux qu'ils viennent de refuser.
Qu'elles sont nos droit sachant que depuis toujours nous payons une assurance et surtout cette gestion locative pour justement qu'il se charge de tout!