Licenciement à cause d'une cliente mécontente

Question

Bonjour
Voilà je suis un peu perdue et dégoutée...
Je travail dans une grande surface au drive plus précisément.
Il y a une cliente mécontente de mon travail qui a envoyé un mail à mon chef disant que la dernière fois que je l'ai servit je ne lui ai pas dit bonjour, j'ai "balancé" ses courses dans le coffre et je n'ai pas fermé son coffre...
Je suis un peu surprise parce que dire bonjour est automatique chez nous, balancer les courses c'est un peu gros tout de même et fermer le coffre c'est sur que je ne l'ai pas fait mais je ne le fait pour aucun client et on ne m'a jamais dit de le faire...
Je suis enceinte, j'ai de grosse douleurs au ventre, j'ai une ceinture pour le dos mais je ne peut pas me mettre en arrêt pour cause financière et mon médecin ne veut pas vu qu'il n'y a pas de cause médicale donc c'est sur que parfois j'ai peut être pas trop la tête à mon travail (sachant que nous faisons les préparations de commandes, les livraisons et je suis la plupart du temps toute seule donc à moi de courir seule), je n'ai peut être pas trop le sourire mais de la à être mal aimable y a une limite :/
Du coût mon chef m'a dit que j'allais être convoqué et que je savais ce qu'il m'attendait... Je devine que je vais me faire remercier je les connais et ils ne rigolent pas avec ça (c'est arrivé à une autre collègue)
Je voulais donc savoir s'ils ont le droit d'aller jusque là (sans passer par la case 3 avertissements et mise à pieds) pour une simple cliente qui a envoyé un simple mail, si je me fais licencier est ce que j'aurais des droits à des indemnités et même au chômage parce que mon conjoint travail mais il est agriculteur donc on vit principalement sur mon salaire, je suis enceinte et le petit arrive début d'année prochaine bref c'est la galére...
Merci de votre aide

Ilymah · Answer

Bonjour. Vous avez déclaré votre grossesse à  votre employeur ?si oui il ne peut vous licencier. De plus une cliente mécontente n est pas suffisant comme motif de licenciement

relou · Answer

bonjour
il faut envoyer immédiatement par LRAR votre certificat de grossesse.
l'on ne peut pas vous licencier pour les faits que vous évoquez .

Ninon1987 · Answer

Et je pense à une chose. Comme je travail dans une grande surface est ce qu'ils peuvent inventer que je vol des produits mais sans preuves puisque je n'ai jamais volé... parce que ça c'est motif de licenciement...

Ninon1987 · Answer

Bon j'ai eu mon entretient hier. 
Comme je le savais je m'en suis pris plein la figure surtout par mon responsable alors que le directeur du magasin est resté plus calme.
Donc je n'avais bien sur "rien à dire" j'ai essayé de m'expliquer mais mon responsable n'a rien voulu entendre donc j'ai laissé tomber, j'ai écouter et c'est tout.
Ils me mettent donc un avertissement et me change de post, ça par contre j'aime bien je ne vais plus être dans le service où j'était et ça j'aime parce que les clients de drive merci mais voila quoi... ils vont donc me mettre en rayon voir si ça ce passe mieux.
Mon responsable m'a demandé si avec mes collègues, pour moi, ça ce passer bien je lui ai donc répondu que oui et lui a dit bas tu vois c'est pas ce qu'ils me disent tes collègues alors que "en face" tout ce passe bien. 
Bref il était la pour m'enfoncer et c'est tout. Pour preuve il m'a même dit si je te croise dans le magasin je t'adresserais pas la parole, je ne te dirais même pas bonjour ect... bref un grand gamin qui ne ce contient pas et qui est un peu trop enfantin. Le délégué du personnel lui a même dit qu'il y a un minimum de respect vis à vis des collègues et que un bonjour c'est le minimum.
Bref cette histoire est presque fini. La je suis en arrêt jusqu'à mon congés maternité ensuite je verrai ce qu'il me propose comme contrat si c'est encore un 25h alors je me mets en congés parental sinon je reprend à la fin de mon congés mater mais dans tout les cas j'ai le temps et je vais profiter, souffler.
Merci à tous pour votre aide qui m'a quand même bien soutenu.

Licenciement à cause d'une cliente mécontente

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