Très inquiet pour faisabilité de cbp solutions

Bonjour,
Lors de l'achat de notre investissement Scellier en 2009, nous avons souscrit auprès de cbp solutions une assurance chômage. Nous ne croyions pas en avoir besoin, mais, le fait est que le chômage économique a été le lot de mon mari le 03/03/15.
Nous n'avions pas fait appel à cette assurance jusqu'à ce jour, et, le 08/08 dernier, nous avons demandé à en bénéficier... Déjà, on a eu grand mal à obtenir le dossier pour faire la déclaration de situation, on l'a reçu ce début septembre. Le mois d'août étant un "mois blanc" pour l'activité en France, çà ne nous a qu'à moitié étonnés... Le soucis est qu'en lisant les témoignages, on n'est pas au bout de nos peines si on veut aboutir à "nos droits légitimes"...Cà ne semble pas se passer sans "heurts" !!! Je crie peut-être trop vite "au loup", mais je ne suis pas rassurée quant à l'obsension sans problème "d'une solution" au dossier que je vais envoyer par la poste en recommandé avec AR, mais, sans conviction aucune...
D'autant plus, que le LCL qui nous avait fait prendre cette assurance à l'époque ne travaille plus avec eux...
J'espère écrire "cette angoisse" sans fondement, l'avenir va me le dire... Je me réserve de témoigner quelle que soit le résultat. Sachant que dans les forums, on trouve essentiellement des témoignages de "mécontentement"...
Vont-ils redorer leur image de marque par mon intermédiaire ?