Billets avion et remboursement

Bonjour, j ai acheté un billet d avion que je n ai pas pu utiliser. J ai donc demandé le remboursement des taxes d aéroports et de la redevance passager.
Après renseignement le montant des taxes aéroports étaient de 317e... Or j ai reçu un virement de 60e environ, je les ai appelé et m ont expliqué qu en fait dans les taxes d aéroports (317e) il y a entre autre la taxe carburant (qui elle n est pas remboursable...) d un montant de 240e. Celui fait un virement d environ 60e... Je n ai pas trouvé sur internet s il est vrai que la taxe carburant est comprise dans le montant des taxes d aéroports ??
Merci par avance