Problème avec un loueur de voitures
birdflies
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ginto5 Messages postés 11763 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
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Bonsoir,
J'ai loué une voiture et j'ai pris la peine de prendre un pack complet avec une assurance tous risques; J'ai eu un accident et la barre de direction s'est cassée. J'ai immédiatement appelé le loueur pour être remorquée mais comme j'étais dans un village perdu on n'a pas pu me satisfaire, j'ai donc appelé la gendarmerie qui m'a envoyé un dépanneur que j'ai réglé de ma poche. J'ai envoyé tout le dossier de l'accident avec les factures.
On devait m'envoyer un véhicule de rechange mais le loueur s'est juste contenter de venir prendre le véhicule accidenté. Puis plus de nouvelles jusqu'à ce jour où je reçois une facture me réclamant 5 600 euro pour les réparations car disent-ils "l'assurance ne comprend pas les dommages subis au bas de caisse.
Que dois-je faire pour les contrer et surtout pour que mes droits soient reconnus.
Merci pour vos réponses
Bien cordialement
J'ai loué une voiture et j'ai pris la peine de prendre un pack complet avec une assurance tous risques; J'ai eu un accident et la barre de direction s'est cassée. J'ai immédiatement appelé le loueur pour être remorquée mais comme j'étais dans un village perdu on n'a pas pu me satisfaire, j'ai donc appelé la gendarmerie qui m'a envoyé un dépanneur que j'ai réglé de ma poche. J'ai envoyé tout le dossier de l'accident avec les factures.
On devait m'envoyer un véhicule de rechange mais le loueur s'est juste contenter de venir prendre le véhicule accidenté. Puis plus de nouvelles jusqu'à ce jour où je reçois une facture me réclamant 5 600 euro pour les réparations car disent-ils "l'assurance ne comprend pas les dommages subis au bas de caisse.
Que dois-je faire pour les contrer et surtout pour que mes droits soient reconnus.
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