Changement de forfait (SFR)

Bonjour à tous,

Tout d'abord, veuillez m'excuser si jamais mon sujet est placé dans le mauvais forum. J'ai plusieurs problèmes à vous exposer : Premièrement, mon tel actuel ne me convient plus, je compte donc investir dans un iPhone (lequel, je ne sais pas encore). Je suis chez SFR et malgré maintes tentatives pour qu'on m'explique la procédure, je ne comprends toujours pas. J'aimerais premièrement changer de portable SANS changer de forfait (à part une légère modification, puisque je paye 19,99€ pour 2h d'appels alors que pour ce prix je devrais avoir les appels en illimités), ni de numéro. Mon forfait actuel est un engagement de 12 mois et j'y ai souscrit le mois dernier. On m'a donc expliqué en boutique que je devais attendre un an pour pouvoir changer de forfait sinon je devrai payer deux forfaits - mon actuel et celui auquel je prétends souscrire. Comment dois-je procéder ?

J'espère avoir été claire dans mes explications et vous remercie à l'avance pour vos futures réponses. Bonne journée à tous !