Abonnement salle de sport

Bonjour,
Je me suis abonnée en août 2014 dans une salle de sport près de chez moi pour 1 an... bien entendu au bout d un an je ne savais pas qu' il fallait respecter un préavis de deux mois. ..donc jusque novembre ( moment où je me suis aperçue être tjrs prélevé ) je ne me suis pas inquiétée. En novembre j'ai envoyé un recommandé pour mettre fin à mon abonnement...au bout des deux mois j'étais tjrs prélevé. ..Après plusieurs appels les prélèvements ont cessé en juin. Depuis je téléphone régulièrement pour demander le remboursement du trop perçu. ..en vain ..on me dit que c'est en cours et j'avoue perdre patience. J'ai l'impression de mendier ... le directeur n'est jamais là (bien sûr )... bref comment puis je procéder? J'ai également envoyé un mail mais aucun retour...
Merciii d'avance pour vos retours?