Cuisinella - litige surement à venir !!!

Bonjour,

Je me permets d'intervenir sur ce forum car je suis en train de rencontrer un problème avec Cuisinella (un franchisé)... car je ne trouve pas de service clientèle siège.

Nous avons acheté une petite cuisine chez Cuisinella. Lors du 1er RDV (je précise avant toute chose que nous n'avons en rien discuté d'un moindre centime le prix proposé) nous avons validé la commande et le vendeur a fait un premier plan. Dans le 1er plan un élément de 60cm est prévu car un tuyau gêne. Nous indiquons au vendeur que nous allons effectuer les travaux pour effectuer la modification du tuyau, et celui-ci nous indique alors qu'il modifiera le plan pour mettre un élément de 80cm pour que le tuyau modifié soit à l'intérieur du meuble.

Après les travaux nous indiquons au vendeur que la modification est effectuée. Il nous indique prendre en compte le nouvel élément de 80cm. un nouveau plan est établit. la commande est validée et nous attendons donc le rdv final pour le métrage définitif.
Après les modifications nous attendons sagement la livraison de notre cuisine. Livraison effectuée sans problème.
En fait les premières surprises arrivent au moment du montage. La personne chargée de l'installation nous indique que la modification, sur le plan, concernant le tuyau inclus dans le meuble n'a pas été prise en compte. De fait tous les éléments se trouvent décalés d'environ 20cm. Nous contactons le vendeur qui confirme qu'il s'est bien trompé et confirme son erreur son erreur mais il ne nous donne pas vraiment de solution. Et donc, en montant le dernier caisson qui devait se trouver à plus ou moins 5cm du mur latéral la surprise est telle que même le fileur de finition n'est pas assez grand pour ''combler'. Nous contactons à nouveau le vendeur qui va essayer de trouver une solution.
Ce jour nous apprenons que ''LA SOLUTION'' est qu'il nous fournit une porte de 60 de large et nous dit de faire la découpe suivant la largeur du trou. Et en plus ils ont l'air d'être super satisfaits de la solution.
Je trouve que nous en avons fait énormément pour rattraper l'erreur du monsieur sur son plan. (diverses découpes du plan de travail, des caissons pour compenser l'erreur sur le plan)
C'est pour cela que je pense que le vendeur est en train de nous mener en bateau et qu'il faut que nous fassions encore l'effort d'essayer de faire du raccommodage et de colmatage avec un bout de porte qui en plus sera factice!!!!!

Après tout cela et avec l'épisode du morceau de porte, nous commençons à sentir le vent de la flouerie .......

J'arrive à penser (j'espère me tromper) que je ne trouverait pas d'arrangement avec cette société. Car je ne connait pas la politique de satisfaction de la maison mère CUISINELLA, auprès des clients de ses filiales.

J'espère que vous pourrez m'aider un peu car n'étant pas un expert de la filouterie je ne vois que la saisie d'un avocat, mais comme je ne roule pas sur l'or je ne sais pas trop quoi faire.

je vous remercie par avance de vos précieux conseils, et me tiens à votre disposition si mes explications ne sont passez claires.
Cordialement