Opposition facture Free Mobile (hors forfaits)
elmayor76
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Totlematin Messages postés 126 Statut Membre -
Totlematin Messages postés 126 Statut Membre -
Bonjour,
Je me suis apperçu d'un hors forfait lié à des appels émis vers le Pôle Emploi depuis mon mobile Free, d'un montant de 0.30E/min. Après avoir contacté le service client on m'affirme que ces montants sont en accord avec la brochure tarifaire de l'opérateur et que je dois donc payer. Cependant en appelant le 3949 (numéro du PE) un message pré-enregistré indique que l'appel depuis un mobile est décompté du forfait, raison pour laquelle je n'ai pas consulté la brochure tarifaire et pourquoi je fais opposition à la présente facture. Je souhaiterais donc savoir quels sont mes recours, et quels sont les risques que je cours en faisant opposition au prélèvement auprès de ma banque en sachant que la somme dûe est faible ? Je vous remercie d'avance pour votre aide !
Cordialement,
NA
Je me suis apperçu d'un hors forfait lié à des appels émis vers le Pôle Emploi depuis mon mobile Free, d'un montant de 0.30E/min. Après avoir contacté le service client on m'affirme que ces montants sont en accord avec la brochure tarifaire de l'opérateur et que je dois donc payer. Cependant en appelant le 3949 (numéro du PE) un message pré-enregistré indique que l'appel depuis un mobile est décompté du forfait, raison pour laquelle je n'ai pas consulté la brochure tarifaire et pourquoi je fais opposition à la présente facture. Je souhaiterais donc savoir quels sont mes recours, et quels sont les risques que je cours en faisant opposition au prélèvement auprès de ma banque en sachant que la somme dûe est faible ? Je vous remercie d'avance pour votre aide !
Cordialement,
NA
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- Comment contester un hors forfait free
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1 réponse
D'apres ce que j'ai lu, la gratuite est un accord passe entre les operateurs et Pole Emploi..
Orange, SFR et Bouygues Telecom ont signe un accord depuis longtemps, mais Free ne l'aurait jamais fait.. (a verifier)
Etant donne que c'est un accord entre parties, il n'y a pas d'obligation pour les operateurs qui refusent.
L'opposition a un prelevement est generalement facturee par la banque. (La resilisation de prelevement est gratuite)
Orange, SFR et Bouygues Telecom ont signe un accord depuis longtemps, mais Free ne l'aurait jamais fait.. (a verifier)
Etant donne que c'est un accord entre parties, il n'y a pas d'obligation pour les operateurs qui refusent.
L'opposition a un prelevement est generalement facturee par la banque. (La resilisation de prelevement est gratuite)
La législation juridique et financière évolue en permanence...