Compteur d'eau

Bonjour à toutes et à tous,
Mon père a reçu la visite d'un ouvrier de la société de distribution d'eau de sa région qui est venu changer son compteur d'eau datant de plus de 16 ans, ce qui est normal selon la législation belge; l'ouvrier ne lui a pas fait signer de décharge, ni de relevé de l'index de l'ancien compteur.
Peu après, il reçoit une facture de 550 m3 d'eau alors que sa consommation moyenne annuelle ne dépassait pas les 70 m3.
Après contact avec la société de distribution, celle-ci revérifie l'index sur l'ancien compteur en sa possession et confirme les 550 m3 en arguant une fuite sur les canalisations de la maison de mon père.
Or, depuis la pose du nouveau compteur, il n'y a pas de fuite d'eau !
Que faire dans ce cas ?
L'ouvrier qui a posé le nouveau compteur n'aurait-il pas dû faire signer un papier de relevé de l'index de l'ancien compteur ?
Merci pour vos commentaires.;)