Etat des lieux de sortie et démarches associées

Bonjour,

Corrigez moi si je dis des erreurs.

J'ai envoyé ma lettre de préavis (de 1mois, selon mon bail) de rupture de bail, que mon agence a reçu le 25 Juin. Mon bail prendra donc fin au 25 Juillet.

Cela fait trois semaines que l'agence a reçu cette lettre et je n'ai aucune nouvelle de leur part. De façon très aimable, je leur ai posé des questions par mail, auxquelles je n'ai jamais eu la moindre réponse. Cela m'a agacé, et dans mon dernier mail, le ton que j'ai employé était nettement moins aimable...

Suite à cela, mon m'a répondu que c'était à moi de prendre rdv avec la société qui s'occupe de l'état des lieux. Cette démarche m'incombe-t-elle réellement, ou est-ce à l'agence de le faire?? Quoi qu'il en soit, j'ai contacté cette société mais je n'ai pas pu obtenir de rdv. J'attends toujours leur réponse.

Bref, mon bail prend fin le 25 Juillet. Nous sommes le 18 et je ne suis pas sûr d'obtenir le rendez-vous d'état des lieux d'ici le 25.

Donc voilà mes question:

A quelle date suis-je donc censé remettre les clés à mon agence, et que se passe-t-il si l'état des lieux se fait après la fin de mon bail?
Puis-je trouver un document officiel que je puisse faire valoir en cas de souci avec mon agence, qui d'après de nombreux avis est assez malhonnête...?

Pardonnez la longueur de ce message. Merci par avance pour votre réponse. Toute information complémentaire sera la bienvenue.

Cordialement.

Florent