N° téléphnique bloqué par SFR suite à nom paiement

bonjour,
Je ne peu changer d'opérateur pour mon mobile suit à relace de facture 2010 impayé par mes soins, SFR à remis le dossier à un service de recouvrement, dont je ne connait pas le nom, j'ai simplement reçu un courrier d'un Huissier de justice de la ville de Béziers (34) me demandant de payer la somme due , courrier non recommandé, que je n'ai pas conservé ,
J'ai écrit à SFR pour leur demander de payé la facture, c'est dernier mon répondu que mon dossier était transmis au service de Préventel , donc j'ai fait un courrier à Preventel qui m'a répondu qu'il ne pouvait pas satisfaire ma demande, qu'il fallait que je contact SFR , et là on tourne en rond. Que dois-je faire ? Merci de bien vouloir me répondre, Salutations Distinguées