Carte sensea caisse epargne

Bonjour à tous, voilà jai un petit soucie et je souhaiterais vous en faire part, jai une carte visa sensea de la caisse d'épargne qui est censé consulter le solde avant acceptation d'un paiment, sauf que j'ai fait plusieurs paiement ( oui c'est de ma faute) ...et la carte ne sait jamais bloquer! Le problème c'est que je suis maintenant a découvert, et qu'il se servent en frais vu que je n'ai pas de découvert autorisé. Je voulais savoir si je pouvais faire une demande de remboursement des frais étant donné que de leurs côté ils promettent une carte sans risque et qui finalement est à risque puisque jai pu payer en étant débiteur. Merci de vos réponses