L'assurance maladie ne veut pas me rembourser

Bonjour,
le 29 aout dernier, dans le cadre de mon travail saisonnier en boulangerie, je me suis brulée à la limite du 3e degré. Le médecin que j'ai vu dans l'immédiat (avant les urgences) m'a donner un arrêt de travail pour les deux derniers jours de aout (jusqu'à la fin de mon contrat saisonnier). Je suis, en suite, allée au urgence pour que l'on me soigne la brulure. Le médecin des urgences ne m'a pas mis d'arrêt du travail. La boulangerie a préféré prendre en compte l'avis du médecin traitant et donc de me mettre en arrêt de travail. Depuis aout, l'assurance maladie, fait tout, mais absolument tout, pour ne pas me payé mes deux jours d'arrêt + le remboursement de mes soins. J'ai sans cesse des courriers me demandant les documents que j'ai déjà envoyé plusieurs fois. Quand je les appel, ils me disent qu'il manque cela, j'appelle le lendemain, ils me disent que ce papier là ils l'ont, mais pas celui ci. Si j'appelle le jour suivant, ils auront ces deux documents mais pas un troisième. Ce manège dure depuis fin aout!!! Je ne sais pas comment faire! J'envoie tout en recommandé avec AR, je les appel sans cesse... Avez vous une idée, une recommandation? Un grand merci pour votre réponse!