Qui paie mon déplacement ?
JeanEDELS
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GrandCaribou Messages postés 29450 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
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Bonjour,
Je me suis déplacée à 30 mn au garage le plus proche. Le technicien me dit qu'il commande la pièce et me demande de repasser tel jour pour la réparation. Je me déplace tel jour. Il me dit que la pièce n'est pas commandée et me demande de repasser tel jour. Cette deuxième fois, c'était bon. Mais cela m'a procuré un déplacement supplémentaire (3 au lieu de 2) pour une petite réparation. J'ai perdu en trop une demi-journée de travail et 1 heure de trajet aller et retour. J'ai fait un mail puis un courrier de réclamation pour que le garage me rembourse mes frais que j'ai estimé et justifié à 54.20 euros. Je n'ai eu qu'une proposition de 15 euros de réduction à valoir sur une prochaine prestation. Je suis insatisfaite. Suite à mon deuxième courrier, ils ont estimé qu'il n'y avait rien de nouveau et que la réclamation était clôturée. Je ne veux pas en rester là. Y a-t-il un article du code de consommation qui correspondrait à mon litige ? Merci pour votre réponse. Très respectueuses salutations.
Je me suis déplacée à 30 mn au garage le plus proche. Le technicien me dit qu'il commande la pièce et me demande de repasser tel jour pour la réparation. Je me déplace tel jour. Il me dit que la pièce n'est pas commandée et me demande de repasser tel jour. Cette deuxième fois, c'était bon. Mais cela m'a procuré un déplacement supplémentaire (3 au lieu de 2) pour une petite réparation. J'ai perdu en trop une demi-journée de travail et 1 heure de trajet aller et retour. J'ai fait un mail puis un courrier de réclamation pour que le garage me rembourse mes frais que j'ai estimé et justifié à 54.20 euros. Je n'ai eu qu'une proposition de 15 euros de réduction à valoir sur une prochaine prestation. Je suis insatisfaite. Suite à mon deuxième courrier, ils ont estimé qu'il n'y avait rien de nouveau et que la réclamation était clôturée. Je ne veux pas en rester là. Y a-t-il un article du code de consommation qui correspondrait à mon litige ? Merci pour votre réponse. Très respectueuses salutations.
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3 réponses
Bonjour,
Par curiosité, mais pas seulement, j'aimerai connaître le détail de votre estimation (pour savoir ce que vous avez pris en compte, car le montant que vous annoncez me semble très élevé).
CB
Par curiosité, mais pas seulement, j'aimerai connaître le détail de votre estimation (pour savoir ce que vous avez pris en compte, car le montant que vous annoncez me semble très élevé).
CB
La législation juridique et financière évolue en permanence...
Par contre les 15 euros, c'est pour couvrir les frais de déplacement.
Vous n'avez aucune chance d'obtenir plus que çà. Le dédommagement ne doit réparer que le préjudice et non le manque à gagner.
CB