Qui paie mon déplacement ?

JeanEDELS Messages postés 3 Date d'inscription samedi 25 avril 2015 Statut Membre Dernière intervention 25 avril 2015 - 25 avril 2015 à 14:50
GrandCaribou Messages postés 28778 Date d'inscription mardi 23 décembre 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 19 novembre 2024 - 25 avril 2015 à 22:57
Bonjour,
Je me suis déplacée à 30 mn au garage le plus proche. Le technicien me dit qu'il commande la pièce et me demande de repasser tel jour pour la réparation. Je me déplace tel jour. Il me dit que la pièce n'est pas commandée et me demande de repasser tel jour. Cette deuxième fois, c'était bon. Mais cela m'a procuré un déplacement supplémentaire (3 au lieu de 2) pour une petite réparation. J'ai perdu en trop une demi-journée de travail et 1 heure de trajet aller et retour. J'ai fait un mail puis un courrier de réclamation pour que le garage me rembourse mes frais que j'ai estimé et justifié à 54.20 euros. Je n'ai eu qu'une proposition de 15 euros de réduction à valoir sur une prochaine prestation. Je suis insatisfaite. Suite à mon deuxième courrier, ils ont estimé qu'il n'y avait rien de nouveau et que la réclamation était clôturée. Je ne veux pas en rester là. Y a-t-il un article du code de consommation qui correspondrait à mon litige ? Merci pour votre réponse. Très respectueuses salutations.

3 réponses

hoquei44 Messages postés 16358 Date d'inscription dimanche 19 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 19 novembre 2024 8 810
25 avril 2015 à 15:16
Bonjour,

Par curiosité, mais pas seulement, j'aimerai connaître le détail de votre estimation (pour savoir ce que vous avez pris en compte, car le montant que vous annoncez me semble très élevé).

CB
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JeanEDELS Messages postés 3 Date d'inscription samedi 25 avril 2015 Statut Membre Dernière intervention 25 avril 2015
25 avril 2015 à 16:31
J'ai compté 30 kms aller et retour au tarif Michelin et les heures que j'ai manqué au travail. Comme je travaille sur chantier, si je ne pars pas avec l'équipe, ma journée est perdue.
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hoquei44 Messages postés 16358 Date d'inscription dimanche 19 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 19 novembre 2024 8 810 > JeanEDELS Messages postés 3 Date d'inscription samedi 25 avril 2015 Statut Membre Dernière intervention 25 avril 2015
25 avril 2015 à 20:57
Pour les heures de chantiers aucune chance, c'est votre choix strictement personnel et le réparateur n'a rien à voir dans l'histoire (votre salaire est fixé entre votre employeur et vous, et personne d'autre).
Par contre les 15 euros, c'est pour couvrir les frais de déplacement.

Vous n'avez aucune chance d'obtenir plus que çà. Le dédommagement ne doit réparer que le préjudice et non le manque à gagner.

CB
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snocky. Messages postés 28867 Date d'inscription mardi 11 octobre 2011 Statut Membre Dernière intervention 17 octobre 2024 437
25 avril 2015 à 16:23
Bjr, aucune chance
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JeanEDELS Messages postés 3 Date d'inscription samedi 25 avril 2015 Statut Membre Dernière intervention 25 avril 2015
25 avril 2015 à 16:31
Merci Snocky :((
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GrandCaribou Messages postés 28778 Date d'inscription mardi 23 décembre 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 19 novembre 2024 10 390
25 avril 2015 à 22:57
Bonsoir,

J'ajouterai même... avez-vous la preuve écrite que le garagiste s'est engagé sur la durée de la réparation ?

Sinon, vous ne pouvez rien exiger, vous n'avez la preuve de rien.

Cordialement
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