Réservation vacances soleil

christel - Modifié par christel le 22/04/2015 à 14:03
 CV - 18 nov. 2015 à 11:10
Bonjour,

Il y a 3 semaines, j'ai réservé des vacances pour 15 jours et voulu payé l'acompte en ligne mais la transaction financière a été refusé par ma banque (le site n'était pas assez sécurisé). Je pensai la réservation avait été annulée suite au non paiement de l'acompte. Mais aujourd'hui je reçois un mail me réclamant 30 % du règlement pour pénalité Suis je obligée de payer ?

1 réponse

Dubaque60 Messages postés 1518 Date d'inscription vendredi 9 mai 2014 Statut Membre Dernière intervention 27 décembre 2017 372
22 avril 2015 à 15:18
Bonjour,

Cela va être difficile de ne pas payer car si la transaction financière a été refusée et que l'acompte n'a pas été réglé, rien ne fait que vous ayez annulé votre réservation.

Cdlt
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merci pour la réponse et si je leur envoie une lettre recommandé pour annuler ?
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Dubaque60 Messages postés 1518 Date d'inscription vendredi 9 mai 2014 Statut Membre Dernière intervention 27 décembre 2017 372 > christel
22 avril 2015 à 15:32
Regardez leurs conditions générales et le délai d'annulation
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Dubaque60 Messages postés 1518 Date d'inscription vendredi 9 mai 2014 Statut Membre Dernière intervention 27 décembre 2017 372 > Dubaque60 Messages postés 1518 Date d'inscription vendredi 9 mai 2014 Statut Membre Dernière intervention 27 décembre 2017
22 avril 2015 à 15:41
CGV de vacances soleil

Annulation
En cas d'annulation, le client ou ses ayants droit doivent immédiatement en aviser l'agence verbalement avec confirmation écrite. L'annulation prendra effet à la date de réception du courrier. Toute annulation entraîne l'exigibilité des frais suivants : Annulation plus de 42 jours avant la date de début du séjour, 30 % du montant du séjour, Annulation entre le 42ème jour (inclus) et le 28ème jour (inclus) avant la date de début du séjour, 60 % du montant du séjour, Annulation moins de 28 jours avant la date de début du séjour, 100% du montant du séjour. Les frais de réservation et le montant de l'assurance annulation ne sont jamais remboursables. Quel que soit le motif de votre annulation, le montant de ces frais ne peut être réduit, les prestataires ne pouvant subir les conséquences de situations qui vous sont propres. Nous vous conseillons par conséquent de souscrire une assurance annulation.
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CV > Dubaque60 Messages postés 1518 Date d'inscription vendredi 9 mai 2014 Statut Membre Dernière intervention 27 décembre 2017
18 nov. 2015 à 11:10
Pourriez vous me dire comment cela s'est fini svp?
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