Bris accidentel échange 24 bouygues

Question

Bonsoir,

J'ai accidentellement fait tomber mon portable une fois par terre et une autre fois dans un pot de crème fraiche... Je bénéficie de la garantie BT échange 24, est-ce que je peux en profiter pour échanger mon téléphone? Merci, Loulou.

GrandCaribou · Answer

Bonsoir,

Oui, la garantie est prévue en cas de casse accidentelle notamment.

Cordialement

l4ly · Answer

Bonjour, 

Je souhaiterais savoir si vous avez réussi à bénéficier de l'assurance. 
Je bénéficie de la garantie échange 24 de bouygues pour mon iPhone. 
Je suis tombée aujourd'hui et l'écran s'est brisé, empêchant le fonctionnement de certaines touches. 
Je suis censée bénéficier de la garantie "bris accidentel" néanmoins sur certains forums je vois que cette garantie est acceptée uniquement lorsque la cause est extérieure à soi. Et sur mon contrat il est indiqué en exclusion " Faute intentionnelle ou dolosive de votre part". 

Cela me met beaucoup de doutes et je ne sais pas quoi faire!

GrandCaribou · Answer

Bonjour,

Oui, souvent le contrat prévoit que l'accident ne doit pas être prévisible également...sinon ce n'est pas pris en charge.

Cordialement

Bris accidentel échange 24 bouygues

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