Impossible d'obtenir mon argent...

Bonjour,
Mardi dernier j'ai appelé mon agence caisse d'épargne pour prévenir que je voulais retirer une somme d'argent dépassant le plafond de ma carte nomade, mon interlocuteur me dit qu'il me rappelle (il ne m'a pas laissé son nom). Le lendemain n'ayant pas eu d'appel je me suis déplacée à mon agence et le guichetier m'informe ne pas avoir de trace de la demande. Je réitère donc celle ci et il m'informe que je n'ai pas l'argent demandé sur mon compte livret A, je lui affirme que si puisque j'ai déposé un chèque d'un montant de 1800 euros le 4 février 2015 qu'il a été encaissé et que je n'ai pas effectué de retrait depuis. Après recherches le directeur de l'agence retrouve mon chèque et il se trouve qu'il a été placé sur un compte de la caisse d'épargne et non sur mon livret A (2 mois) il fait le nécessaire et me dit ouvrir ma carte pour le dépassement du retrait. Je retourne samedi 11 avril pour chercher mon argent et impossible de retirer plus que le montant prévu soit 220 euros. Je redemmande au guichetier, le même, qui m'informe que le directeur est absent pour une durée indéterminée mais que son remplacant s'en occupe, il m'informe que je peux retirer mon argent, j'essaie en vain trois fois. Le guichetier me dit que cela peut prendre 24h je retourne donc aujourd'hui pour effectuer mon retrait mais ça ne fonctionne toujours pas. je vais donc devoir prendre une demie journée pour retourner à l'agence aux heures d'ouverture afin d'essayer de nouveau d'avoir accès à cet argent qui m'appartient et que je ne réussi pas à retirer...dois déposer plainte ?
Merci d'avoir pris le temps de me lire jusqu'au bout.
Cordialement
N.M