Quitter son opérateur avant la fin de son engagement

Bonjour,

Je suis chez Numéricable en internet et téléphonie depuis l'été dernier, suite à une promotion et croyant avec leurs prix exorbitants, qu'ils étaient parmi les meilleurs...j'y ai souscrit. Oooh, déception, leur qualité prestation, amabilité, espace abonné, qualité téléphonie, système numérique et tout leur politique peu déontologique...tout est exécrablement mauvais, vraiment !

A) L'espace abonné: RIEN, juste le minimum qui ne sert à rien et qui ne donne pas envie.
B) Ils empêchent, tout comme d'autres, que le client ait ses 10 chiffres du détaillé des appels sortants. Pas de listing d'appels entrants ni en absence etc...
C) Les options à leur téléphonie sont quasi inexistantes, les termes techniques employés illogiques et incompréhensibles, qui prouve une drôle de façon de concevoir son métier...
D) Des appels sur votre ligne qui n'a personne au bout du fil puis qui raccroche après un serveur vocal disant que vous n'avez pas décroché etc...tout ça sur les 1ères semaines de ma souscription, dysfonctionnement dérangeant et interminable.
E) Puis commencent la mauvaise qualité avec des échos à tout va durant les communications hors territoire français, empêchant tout simplement les échanges.
F) Un débit Internet pas aussi puissant que cela.
G) Des chargés clientèle vous parlant comme ils veulent et racontent n'importe quoi quelquefois, puis ils ne raccrochent pas à la fin, exprès pour éviter que leur système contrôle fasse son sondage d'évaluation du client après raccrochage
H) Puis ils vous demandent de faire vos relevés techniques à leur place, de noter des trucs tandis qu'ils possèdent tous les outils pour accéder aux infos qu'ils me demandent. C'est pas sérieux !
I) On ne peut même pas contacter par mail ni par fax la direction, il faut perdre son temps et son timbre à leur envoyer un courrier postal, VDM

Est ce normal tout ça ? Numéricable je n'ai compris que trop tard, n'est bon paraît il, que pour la panoplie des chaînes de télévision en rapport avec les autres opérateurs.

Le reste, c'est du bidon et ça met de très mauvaise humeur !

Alors ma question est: Peut on quitter son opérateur avant la fin de son engagement contractuel, pour manque de résultat probant quant à leur qualité de service et notamment pour mauvais comportements des chargés clientèle ?

Je vous remercie pour vos avis et réponses. cordialement.