METLIFE plan protection accident

mon mari a souscrit (par téléphone) cette assurance avec un prélèvement mensuel depuis 11-2012, licencié depuis l'automne 2014, il a fait stopper ce prélèvement depuis 11-2014 mais sans avoir écrit ni téléphoné. Après quelques lettres de relance, il reçoit ce jour une mise en demeure (recommandé AR) de régler les 5 mensualités, nous comprenons également qu'il ne sera plus couvert 40 j après réception du courrier mais qu'il devra continuer à payer les mensualités
Tout cela n'est pas très clair ! Que pouvons-nous faire ?
Merci d'avance pour vos conseils