Telephone non rembouser

Bonjour,
je souhaiterais avoir un modèle de lettre pour mon téléphone iPhone 5S je l' ai fait tomber dans l eau et l'assurance que je paye tout les mois ne veut pas me rembourser alors que le téléphone s'élève a 500euros on ma dit de faire une lettre de réclamation pouvez m'aidez merci ,de votre compréhension