Annulation de ma commande sans mon consentement, légal ?
Gabs_
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Gabs_ Messages postés 2 Statut Membre -
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Bonjour,
J'ai passé une commande en milieu de semaine chez RDC, et je viens de m'apercevoir que ceci m'avaient annulé ma commande sans même mon accord.
De plus sur mon espace client est inscrit de plus que la commande a été annulée par moi-même, le comble...
Quels sont mes recours ? Et ont-ils légalement le droit de faire cela ?
La raison de l'annulation est l'utilisation d'un code de réduction qui a fonctionné sur ma commande mais m'ont-ils expliqués que le code de réduction n'était pas destiné à l'article commandé, erreur de leur part donc d'avoir accepté ma commande.
Et pour finir, j'ai été débité, ils m'ont annoncés des remboursements, mais je souhaiterais seulement recevoir mes produits commandés :/
Pensez-vous que je suis en position de force ? Que puis-je faire pour recevoir mes produits ?
Merci...
J'ai passé une commande en milieu de semaine chez RDC, et je viens de m'apercevoir que ceci m'avaient annulé ma commande sans même mon accord.
De plus sur mon espace client est inscrit de plus que la commande a été annulée par moi-même, le comble...
Quels sont mes recours ? Et ont-ils légalement le droit de faire cela ?
La raison de l'annulation est l'utilisation d'un code de réduction qui a fonctionné sur ma commande mais m'ont-ils expliqués que le code de réduction n'était pas destiné à l'article commandé, erreur de leur part donc d'avoir accepté ma commande.
Et pour finir, j'ai été débité, ils m'ont annoncés des remboursements, mais je souhaiterais seulement recevoir mes produits commandés :/
Pensez-vous que je suis en position de force ? Que puis-je faire pour recevoir mes produits ?
Merci...
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