Refus d'indemnisation d'objet volé

Bonjour,

puis-je avoir vos conseilles SVP

je vous expose mon problème:

en fait j'ai été victime d'un vol avec effraction sur mon lieu de travail, au cours duquel, on m'a soustrait des papiers administratifs et des vêtements ainsi que ma tablette samsung tab 4 16g que j'ai acheté à noël chez Cdiscount dans le but de réviser pour mes concours, et que heureusement (je ne sais pas si je dois dire ça), j'avais assuré chez Cdiscount.

- j'ai été au commissariat porter plainte contre X pour vol avec effraction, ainsi qu'une déclaration de perte le jours même du vol.
- procédure l'oblige, je leur ai envoyé un mail avec tous les documents demandés scannés, le 21 janvier 2015, dont la lettre de réclamation de l'objet volé, déclaration sur l'honneur, facture de la tablette, ainsi que la facture d'adhésion pour l'assurance contre vole, et le procès verbal de dépôt de plainte du vol.

le, 23 janvier également, je suis ce mail par un courrier R avec accusé de réception, comportant les mêmes pièces envoyés par mail 1 jour avant.

- et bien voila ça fait approximativement, 15 jours depuis que j'ai envoyé ma demande, c'est toujours silence radio, pourtant le code des assurances est assez claire la dessus, et que, quand la compagnie ne répond pas en l'espace de 10 jours, cela vaudra comme réponse positive.

- mes questions sont: est ce y a quelqu'un dans mon cas.
- sachant que j'ai opté pour le paiement par 4 fois, dois je continuer à payer une tablette qui m'a été volé, sachant que l'assurance est incluse et que je ne suis pas sur qu'il me rembourse mon objet.
- j'essaye de contacter un médiateur des assurance pour avoir un peu plus d'info chez cdiscount mais visiblement il en ont pas.

je vous remercie pour le temps que vous preniez pour lire ce message
bon courage à tous