Colis détérioré
f.lyon
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Utilisateur anonyme -
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Madame , monsieur.
J'ai envoyé un colissimo comportant 4 livres de poche dans une enveloppe.
Le colis a été détérioré, l'enveloppe m'a été retourné vide les 4 livres ont été
volés. J'ai fait une réclamation auprès du service consommateur colissimo, la réponse est que rien ne prouve le vol!
Que dois je faire pour porter plainte , tribunal administratif? Une enveloppe celée, qui me revient déchirée et vide alors que l'agent de mon centre postal avait validé le colis, j'appelle cela un vol d'objet.
Merci pour votre aide.
Cordialement
J'ai envoyé un colissimo comportant 4 livres de poche dans une enveloppe.
Le colis a été détérioré, l'enveloppe m'a été retourné vide les 4 livres ont été
volés. J'ai fait une réclamation auprès du service consommateur colissimo, la réponse est que rien ne prouve le vol!
Que dois je faire pour porter plainte , tribunal administratif? Une enveloppe celée, qui me revient déchirée et vide alors que l'agent de mon centre postal avait validé le colis, j'appelle cela un vol d'objet.
Merci pour votre aide.
Cordialement
1 réponse
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Bonjour,
Vous dites: "4 livres de poche dans une enveloppe"...
Et c'était une enveloppe comment? Simple papier? Renforcée fils? Matelassée?
Cordialement-
Bonjour.
C'était comme j'ai l'habitude une enveloppe A4 permettant de mettre jusqu'à 2kgs dedans ,en papier kraft. Je l'avais fermé plus court ,donc j'avais renforcé par du ruban adhésif. L'agent de mon centre de tri n'a pas fait de remarque, alors qu'elle avait demandé à la personne avant moi de renforcer son colis .
cordialement- Quand j'étais à mon compte, j'envoyais des colis dans ce qu'on appelle "emballage croisé" de ce type:
http://raja.scene7.com/is/image/Raja/products/etui-croix-cadre-standard_PDT345580.jpg?image=M_EC60C_O_A_FR$default$
puis l'extérieur renforcé par bande plastifiée adhésive large et croisées.
Aucun colis n'a jamais été ouvert en cours d'acheminement....
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L'agent de mon centre de tri n'a pas fait de remarque, alors qu'elle avait demandé à la personne avant moi de renforcer son colis
L'emballage est sous l'entière responsabilité de l'expéditeur.
Lorsque les colis passent sur les lignes de tri automatique, si l'emballage se retrouve d'un côté et le contenu de l'autre vous n'espérez tout de même pas qu'ils vont refaire tous les colis ?
Vous serez indemnisé selon le niveau d'assurance que vous avez souscrit.
Pour quel niveau de Colissimo avez-vous payé ? -
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La législation juridique et financière évolue en permanence...