Info sur le solde de tout compte pour un CDD

Bonjour, je vous contacte car j'était employée en CDD jusqu'au 01/01/2015 a ce jour je n'ai toujours pas mon solde de tout compte et les autres documents donc je ne peut pas m'inscrire au pôle emploi, 'mes employeurs me disent que je doit attendre le debut du mois prochain, ils veulent me faire un acompte sur ce qu'il me doivent,est ce normal? Merci d'avance pour votre réponse
Cordialement