Réparation dans une location

Je loue un appartement. Peu avant Noël, il y a eu une fuite sur la canalisation principale (toujours en plomb et devant être changée). Le locataire m'a proposé de faire intervenir un plombier qu'il connaît pour effectuer une réparation d'urgence, ce que j'ai accepté oralement (pas sur place) étant donné la difficulté de trouver un artisan durant cette période.
Il se trouve que la première réparation n'a pas tenu. Le plombier est tout d'abord intervenu 2 fois sans estimer le coût des travaux. Il m'a ensuite envoyé un mail avec photos me donnant les dates des interventions et m'informant de l'envoi de sa facture (toujours sans montant).
La semaine suivante, il y a encore eu une fuite (réparation qui n'a pas tenu ou nouvelle fuite; je ne sais pas). Le locataire m'a donc appelé me disant que le plombier allait à nouveau intervenir et qu'il me téléphonerait pour m'expliquer, ce qu'il n'a pas fait. Locataire et plombier sont restés injoignables toute la semaine! Le plombier est intervenu encore 2 fois toujours pour "fuite et dépannage provisoire".
J'ai donc reçu cette semaine 2 factures d'un montant total de plus de 1900€ TTC pour 18 heures de travail!
Factures peu claires, entreprise nouvelle avec "RCS en cours"...
Je n'ai bien sûr pas payé les factures, mais je ne sais pas quoi faire... De plus, le locataire n'est jamais joignable et peu chez lui; je ne peux donc pas constater ou faire constater l'état des dégâts et les "réparations".
Je dois également ajouter que cet appartement est géré par une agence.
Merci pour vos conseils.