résiliation Canalsat

Question

Bonjour,

J'ai été contacté par un télé-conseiller en novembre 2014 pour s'abonner à canalsat film pour 11,90€par mois pendant un an en tant qu'ancien abonné. Le 12 décembre un prélèvement de 80€ était prévu : 50€ de droit d'abonnement + 14,90€ pour le mois de novembre et 15,90€ pour le mois de décembre; J'ai trouvé que j'avais été grugé et je pensais que j'avais le droit de résilier pour tromperie. J'ai fait bloquer le prélèvement par la banque postale.
Aujourd'hui Canalsat m'a expliqué que mon dossier ne pouvait pas être résilié avant novembre 2015 et que rien n'expliquait une cotisation à 11,90€ !
J'ai vraiment l'impression de m'être fait avoir. Quelqu'un peut-il m'aider ?
Merci

Dubaque60 · Answer

Bonjour,

Sur leur tarif, il n'est à aucun endroit indiqué le prix de 11,90 €

Leur tarif dit :

forfait du mois en cours (mois de souscription) 14,90€  

offres Promotionnelles Pour CanalSat Panorama ou séries cinéma puis tarifs hors Promotion : 15,90€/mois Pendant 1 an (5)

(5) Offres valables du 13 novembre au 31 décembre 2014 pour tout nouvel abonnement (toute personne non abonnée à CanalSat  au cours des six derniers mois) d'un an à CanalSat PANORAMA, SÉRIES CINÉMA ou  GRAND PANORAMA. Soit 12 mois + le mois en cours. Au-delà, votre contrat d'abonnement est renouvelé, sauf résiliation. Les tarifs d'abonnement, promotionnels et hors promotion, ne comprennent pas les frais d'accès et les coûts liés au matériel de réception satellite indiqués en page 4. Tout changement de mode de réception et/ou d'opérateur entraîne l'annulation de la promotion.
 
Cdlt

Minerva McGonagall · Answer

Bonjour, 

Avez-vous signé un contrat ?
Tant de manière scripturale que de manière électronique ?

Non ? Donc vous n'êtes pas engagé !

Cordialement.

Résiliation Canalsat

2 réponses

Votre réponse

Discussions similaires

Newsletters