Chronopost a eviter

jaco - 30 déc. 2014 à 18:45
Dubaque60 Messages postés 1518 Date d'inscription vendredi 9 mai 2014 Statut Membre Dernière intervention 27 décembre 2017 - 31 déc. 2014 à 10:16
Bonjour,
J'attends des livraisons de Chronopost depuis le 26 avant 13 heure, colis reportés pour le 27, ensuite pour le 29, je m'inquiète je téléphone au bout d'une dizaine de tentatives j'ai une personne mais on entend très mal (c'était au Maroc)j'expose mon problème , pire que la Gestapo on vous pose pleins de questions, limite les mensurations, ne vous inquiétez pas vous êtes en cours de livraison. Toujours rien je rappel et demande un responsable qui m'assure que je serais livré avant 18 heures ,du bluff rien du tout, je remet ça le 30 de 9 heures jusqu'à 18h a téléphoner a supplier pour recevoir ma marchandise on me balade du Maroc jusqu'en France aucune aide , Ce service est a éviter je pense qu'il y'a d autres transporteurs en France plus comptants et réactifs total j'ai perdu mon chiffre d'affaire de la journée et des clients pas contents et toujours pas mes 5 colis a l heure ou j'écris suite le 31

2 réponses

Celine_cc Messages postés 6 Date d'inscription mardi 30 décembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 31 décembre 2014
30 déc. 2014 à 22:22
Bonsoir,

oui vous avez raison. Après ça ne se passe peut être pas tout le temps de cette manière, mais j'ai eu un souci avec Chronopost il y a deux ans aussi (commande d'un i-phone donc le prix y était). J'étais donc allée réclamer mon colis à l'agence la plus proche après plusieurs coups de fil, donc à 30 km du domicile.
A l'accueil, la dame m'a affirmé qu'ils subissaient des vols de colis très fréquemment parce que chronopost emploie des prestataires de services. Il est donc dur de savoir qui a volé quoi et tout passe sur le compte des prestatires de services.
Peut être une bonne manière de se laver les mains et ne pas être désigné comme le coupable qui sait?! Je vois que cela n'a pas changé. Je ne veux plus avoir à faire à eux.
0
Dubaque60 Messages postés 1518 Date d'inscription vendredi 9 mai 2014 Statut Membre Dernière intervention 27 décembre 2017 372
Modifié par Dubaque60 le 31/12/2014 à 10:17
Bonjour,

En cette période l'année les les stés de transport en messagerie monocolis (> 24h00
1 colis < 30 Kg) ont des centaines de milliers de colis en souffrance sur leur plateforme de distribution et dans leurs agences

C'est le cas pour Chrono mais aussi pour tous les autres.

Quand à vous dire (pour Celine_cc) ''qu'ils subissaient des vols de colis très fréquemment parce que chronopost emploie des prestataires de services'', il faut savoir que tous ces transporteurs sous-traitent 80 voire 90% de leurs livraisons par des prestataires et n'ont pratiquement pas de chauffeurs salariés.

Il n'en demeure pas moins que le commissionnaire de transport (dans cet ex Chrono) se définit comme toute personne physique ou morale (une société commerciale, par exemple) qui organise et fait exécuter, sous sa responsabilité et en son nom, un transport de marchandises, selon les modes de son choix et pour le compte d'un expéditeur.

Cela ne résout pas votre problème mais peu en partie l'expliquer.

Cdlt

''Un jour j'irai vivre en Théorie, car en Théorie tout se passe bien''
0