Demandes de renseignements

Bonjour,

Je bénéficie de tarifs première nécessité au niveau edf et gdf , pour le gaz il ny a eu aucun souci , étant en collectif j'ai reçu un chèque mais pour ce qui est de l'électricité je suis à Direct Energie , ils ont touché l'aide d'un montant de 71 € qu'ils ne m'appliquent pas en réduction de mes mensualités et qu'ils ne veulent pas me rendre fin 2014 puisque c'est une aide pour cette année et non 2015.

J'ai déjà fait des démarches pour changer de fournisseur et je voudrais savoir comment faire pour récupérer l'aide versée par l'état et qui m'est due?

Qui dois je contacté pour accélérer le mouvement?

Pourriez-vous m'aider pour ceux qui savent quoi faire, en tout cas pour les pauvres comme pour les autres je ne conseille pas ce fournisseur;

Merci à l'avance de votre aide;