Litige

Bonsoir,
J'ai un litige avec la Blanche porte , j'ai fait une commande de 325€05 sur internet, j'ai réglé celle-ci par chèque report en Février 2015.
Je n'ai pas reçu la totalité de celle-ci et j'ai retourner plusieurs articles .
Ce qui fait que je ne leur doit que 108€02€.
Je viens de recevoir un courrier qui me spécifie que je ne serai remboursée qu'après avoir retourner la photocopie de mon relevé de compte ou figure le débit du prélèvement des 325€05.
J'ai proposé qu'il me rembourse et qu'il mette mon chèque immédiatement, elle m'a répondu que cela était impossible .
Est-ce légale ?