Dossier d'APL en attente

Bonjour, j'ai fait en septembre 2013 une demande d'APL en ligne pour un logement que j'ai loué en tant qu'étudiant de septembre 2013 à juin 2014. Malgré des mails, des appels téléphoniques, des envoies de documents, je n'ai à ce jour perçu aucune prestation. Une personne jointe par téléphone m'avait assuré qu'il y aurait un paiement rétroactif que j'attend toujours. Je n'arrive pas à avoir de réponse de leur part. C'est la même chose pour la demande que j'ai fait en septembre 2014 pour l'année scolaire 2014-2015. Pouvez-vous m'aider ? Cordialement. Tristan Piacentini.