Location galère

Je viens de rentrer en location dans une maison, on me dit que la cuve à fioul à été remplie par la précédente locataire,sur cette cuve,pas de jauge,et cuve enterrée coudée,donc impossible de savoir son niveau, on ne veux pas me présenter la facture de ce plein, on ne veux pas non plus me fournir l'attestation de ramonage et entretien chaudière, je précise que je suis entrée le 15 et que la chaudière est en panne, au 28, je n'ai ni chauffage ni eau chaude, et la propriétaire m'évite.Que faire?