Remboursement de mon prêt immo actuel par ma nouvelle banque

Bonjour,

Nous avions un prêt immobilier au Crédit Mutuel que nous avons souhaité racheter. Ce prêt était prélevé tous les 5 du mois.

Pour cela, nous avons réalisé et signé un dossier de rachat de prêt auprès de la banque postale.

Lors de la négociation avec la conseillère de la banque postale, elle nous a expliqué que la banque postale gèrerait l'ensemble du processus dès le dossier complet et signé.

Hors il s'avère que nous avons reçu un courrier, par le biais d'une lettre suivi de la poste, dans lequel il y avait un chèque établit à l'ordre du crédit mutuel et du montant du prêt à clôturer, et, un courrier expliquant que nous devions aller déposer ce chèque auprès du crédit mutuel afin de clôturer notre prêt.

Nous sommes allé au crédit mutuel et :

Primo : le directeur du crédit mutuel a difficilement accepté le fait que ce soit nous, qui amenions le chèque, car à priori d'après lui, ce n'est pas le processus légal.

et secondo : le remboursement nous a couté 300€ plus cher, car malgré l'information de la somme à rembourser par notre conseiller crédit mutuel, le chèque de remboursement étant déposé le 20 novembre, ne prenait pas en compte la période du 05/11 au 20/11 d'où ces frais de crédit !

1°) N'était il pas de la responsabilité de la banque postale, de contacter en temps et en heure le crédit mutuel à la date du 06 novembre afin que nous n'ayons pas cette sommes supplémentaire à régler ? pouvons nous demander le remboursement ?

2°) Concernant le nouveau prêt signé auprès de la banque postale, la première ligne du tableau d'amortissement reçu dernièrement, ne correspond pas avec la première ligne du tableau d'amortissement signé dans le contrat, comme par hasard, financièrement en faveur de la banque postale !! ceci est il normal ? cela doit il être identique ?

merci d'avance