Virements non obtenus suite à des sondages internet.

Bonjour,
Pour situer le problème, je faisais partie d'une communauté de sondages en ligne. A chaque sondages répondus, je gagnais des poins échangeables en chèques cadeaux mais aussi en virements . Je fais ma demande de virements, 10 jours aprés, je suis éjectée de ce forum d'avis rémunérés . Depuis je réclame mon virement de 25 euros. Quels droits ai-je pour récupérer mon virement, quels sont les droits réels de cet institut de sondages en ligne, les articles de lois référant aux droits .... que puis-je faire concrètement pour leur mettre la pression sans toutefois aller à une procédure, que je perdrais d'avance.
Merci pour vos réponses.