Résiliation forfait SFR

Question

Bonjour,

Mon copain est allé chez SFR au mois de septembre 2013 pour prendre un nouveau forfait alors qu'il était toujours engagé chez eux pour 6 mois avec son ancien forfait. Il a donc eu son nouveau forfait carré 3Go à 46.99€ au mois de septembre 2013 avec un engagement de 24 mois donc jusqu'au 30 septembre 2015. 

Il veut maintenant résilier son forfait carré 3Go pour passer chez Sosh au 30/10/2014 donc 13 mois après sa date d'engagement, mais lorsqu'il va calculer ses frais de résiliation sur SFR il est marqué que le montant s'élève à environ 300€ alors que normalement avec la loi Chatel ça devrait être de 140€ et que la date du début d'engagement est du 30/03/2014 avec une durée d'engagement de 18 mois.

Je ne comprend pas comment cela est possible alors qu'il utilise et paye son forfait depuis 30 septembre 2013. 

Merci pour votre aide,

Capucine.

zoulou33 · Answer

Bonjour
Est ce que ton copain a modifier quelque chose sur son forfait?.

dany311 · Answer

bonjour

à partir du moment qu'il a changé de forfait , son forfait démarre en septembre2013
avec engagement 24 mois
donc calculer les frais à partir du 01/11/2014
ce qui fait  11 mois X 46.99 = 516.89 : 4 = 129.22  + des frais de résiliation si prévus dans le contrat

il me semble qu'il doit y avoir des options dans ce forfait parce qu'actuellement ce forfait est à 29.99

cdlt

Capucinecha · Answer

Il semblerait qu'en fait son père était titulaire de la ligne en septembre 2013 et payait donc les factures et mon copain a fait une demande de changement de titulaire de la ligne et il est donc devenu titulaire en mars 2014. Donc apparemment la loi Chatel ne s'appliquerait pas... Est-ce vraiment le cas ?

Résiliation forfait SFR

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