Dépôt d'espèces non crédité sur mon compte

Bonjour à tous,

Il y a 2 mois environ, j'ai effectué un dépôt d'espèces de 250 euros à la caisse d'épargne agence de Houilles. La machine m'a rendu un ticket de dépôt en indiquant 50 euros. Mon billet de 200 euros à été avalé sans être indiqué sur le ticket. L'agence était ouverte, je me suis donc dépêchée d'aller au guichet parler de l'incident.

Mon conseiller m'a assuré avoir ouvert un ticket incident et que la procédure suivrait son cours et que je serais remboursée. Il m'a aussi dit que ce genre d'incident était courant dans cette agence. Plus d'un mois après, toujours rien après mes nombreuses relances. Le pire étant qu'à un moment, ils ont crédité puis débité mon compte des 200 euros dans la même journée. J'écris donc un courrier RAR au service client et là, je reçois un courrier qui m'accuse en gros de mentir et que la vidéo surveillance ne montrait pas de trace de mon dépôt.

Je suis scandalisée ; j'ai l'impression d'être pillée par la banque.

Pourriez vous m'aider svp : si quelqu'un connaît la marche à suivre, merci de m'aiguiller svp.
Merci d'avance pour votre aide !