Banque Populaire Frais com suivi 65 euro abusif

"Vous ne voulez pas comprendre qu'il y a deux facturations différentes dans votre cas"

A quel moment me l'avez vous expliqué dans nos échanges ?

et en quoi la multiplication des facturations pour des motifs différents sur une même opposition administrative est normale ? ca veut dire qu'il seraient en droit d'effectuer légalement six facturations différentes pour une même opération ? (le compte n'a d'ailleurs jamais fonctionné en position débitrice.)

Pour le reste on m'a défendu d'en parler.

Bonjour Antoine,

Je vous remercie de votre réponse. Regardez la plaquette tarifaire 2014 et vous verrez qu'en plus des 10 % il existait bien une facturation de 65 euros supplémentaire par traitement d'opposition administrative dans le trimestre sans que cela soit lié à un débit sur le compte. Je me suis toutefois mal exprimé dans mon premier poste : mon compte n'a pas fonctionné en position débitrice. Je n'ai pas été à découvert depuis 2011 car je bénéficie d'une procédure de surendettement auprès de la BDF.

On m'a pris les 10 % de l'opposition administrative puis 65 euros au motif suivant : "65 euros pour opposition administrative dans le trimestre "). On ne m'a pas pris cette somme pour frais de forçage, mauvaise tenue de compte ou autre billevesée. Donc si je vois apparaître dans le détail de mes comptes que 65 euros m'a été pris en plus des 10 % pour "OPPOSITION ADMINISTRATIVE DANS LE TRIMESTRE" comme indiqué dans la plaquette tarifaire, il y a bien en effet deux facturations pour une même opposition administrative.

Par ailleurs, je souhaite faire remarquer qu'après avoir menacé ma banque( je ne sais pas si c'est lié, il s'agit peut être d'un pur hasard) ces frais qui figuraient p 17 et p 9 pour "opposition administrative dans le trimestre (et pas frai de commission pour compte débiteur) dans la plaquette tarifaire 2014 a complètement disparu dans la plaquette tarifaire 2015 que je mets en lien.

https://www.bpaca.banquepopulaire.fr/portailinternet/Editorial/Lists/DocEditoList/Tarification_reglementation/Tarifs_Part_2015.pdf

c'est pas évident lol

N'étant pas client de cette banque, je n'ai pas le guide tarifaire de 2014. Pour ce qui est du lien donné, il ne fonctionne pas , message : "erreur à la lecture du document (110)"

Comme je vous le suggérais, il faudrait que vous demandiez une facture cela vous permettrait de savoir à quoi se rapportent les 65 Euros et d'avoir une confirmation par la banque de son "erreur".

Je pense aussi qu'il est préférable de s'adresser au service des Relations Clients plutôt qu'au Chef d'Agence.

- brochure tarifaire 2014 : voici sur le premier lien p 9 en bas à droite dans la rubrique "commission de suivi" :

https://banque.meilleurtaux.com/frais-bancaires/frais-bancaires-par-banque/banque-populaire/

si vous ne parvenez pas à l'ouvrir voici ce qui figure :

"Irrégularités de fonctionnement
* Commission de suivi Par trimestre 65,00E
Compte débiteur de 60 jours et plus dans le trimestre,
sans autorisation ou en dépassement d'autorisation,
compte avec saisie-arrêt, avis à tiers détenteur ou opposition
administrative dans le trimestre et compte en Redressement
Judiciaire

Excusez-moi j'ai dit une bêtise ces mêmes frais figurent toujours sur la brochure 2015. Comme vous le dites, j'ai contacté le service qualité et le siège de la BP NORD qui ont envoyé un message au directeur qui ne leur à pas répondu. Ils m'ont dit qu'ils étaient impuissants. J'ai demandé un rdv avec le directeur qui n'était pas là au 1er car en déplacement à l'extérieur , lors du second il était malade depuis le matin mais personne ne m'avait prévenu et lors du troisième il y a eu une erreur dans l'agenda, il avait une heure de retard. Il a fini par me dire qu'il attendait une réponse du groupe pour savoir à quoi correspondait ces frais. Il m'a sorti une excuse nébuleuse sur la création d'un compte de dépôt qui n'avait pas été clôturé ou je ne sais quoi. La conseillère avait pourtant affirmé que ces frais étaient lié à l'opposition administrative, mais elle opérait toutefois une distinction qui lui semblait logique entre les 10 % de commission prévue par le code de la consommation et ces 65 euros qui étaient liés au traitement particulier que nécessitait mon compte au regard de l'opposition administrative.

sans que mon compte ne soit en position débitrice depuis 2011, je le répète.
Avouez que ces frais sont abusifs.