Achat en ligne non livre

Bonjour,
J'ai fait une commande sur le site de vente de vin en ligne 1885, le 14 mai 2014. Malgré plusieurs relances téléphoniques et mail, je n'ai toujours pas reçu la totalité des bouteilles de vin commandées. J'ai fait deux commandes une de 92 euros et une autre de 220, 72 euros. Sur la première aucune bouteille vin n'a été livrée, sur la seconde deux sur 24. il est impossible de les contacter. Pouvez vous me donner un conseil pour avoir la possibilité de récupérée les sommes induement perçues
Cordialement