Gros problème avec un artisan

Bonjour à tous,

Je me permets de solliciter votre aide. Il y a eu un problème éléctrique dans l'appartement parisien dont je suis locataire alors que j'étais partie en voyage de noces et que j'étais injoignable. C'est ma mère, qui est étrangère et qui séjournait chez moi pendant mon absence qui a dû résoudre le problème seule.
D'après ce que j'ai pu comprendre il y a eu un gros souci au niveau du tableau électrique engendrant une panne générale d'électricité dans tout l'appartement. Comme j'étais injoignable et comme ma mère n'a pas pu joindre mon propriétaire, ni la responsable du syndic et en l'absence de la gardienne qui était en congés, elle a appelé la société de dépannage "ATS" ("Atelier Toucha Service") qui a envoyé en urgence un électricien à mon domicile. Elle a eu leur numéro de téléphone en allant voir ma voisine (une dame d'âge respectable) qui lui a donné un carton sur lequel figure une liste de numéros de dépanneurs en urgence (le type de cartons qui "polluent" nos boîtes aux lettres). L'électricien lui a certifié que l'installation était vétuste, qu'elle mettait gravement en danger la sécurité des occupants et que le risque d'incendie était imminent. Il lui a certifié qu'il ne pouvait pas rétablir le courant sans avoir à changer entièrement le tableau électrique et à le mettre aux normes de sécurité. Il lui a établi un devis et lui a assuré que "mon propriétaire sera dans l'obligation de me rembourser intégralement cette somme selon la loi de 2005 sur simple présentation de la facture à mon retour de congés " sic. Compte tenu de l'urgence du problème et de la peur quand elle a vu de la suie à l'intérieur du tableau électrique, elle lui a fait confiance. Elle a donc accepté le devis et a payé en liquide la réparation. En effet, ma mère n'étant pas résidente en France et ne disposant ni d'un chéquier ni d'une carte bancaire pour régler la prestation, n'avait pas d'autre choix que de ponctionner dans le peu de sous qu'elle avait pour passer ses vacances en France (après avoir réglé la note, il ne lui restait quasi rien du tout pour subvenir à ses besoins les jours suivants...).

A mon retour de congés, ma mère me raconte que ce problème l'a beaucoup fatiguée et qu'elle a essayé de faire de son mieux pour ne pas rester sans électricité et pour éviter le risque d'incendie en laissant le problème "en plan". Elle me raconte aussi avoir eu quelques soucis dans la relation commerciale avec l'électricien qui était venu. En effet, l'électricien dépêché par la société "ATS"a fourni une fausse facture à ma mère au nom d'une autre société "MRJ Services". Il l'avait convaincu de signer cette facture pour empocher l'argent sur le compte de sa société personnelle "MRJ Services". Pour l'en convaincre, il l'a mise en confiance en jouant la carte de la sympathie et en lui faisant une réduction d'environ 600€ sur le devis initial qui s'élevait à presque 1800€. Une fois l'électricien parti, ma mère s'est rendue compte que la date apparaissant sur la facture était complètement erronnée : la facture était rétrodatée à l'année dernière ! Elle a donc appelé la société "ATS" avec laquelle elle était entrée en contact pour se plaindre de l'électricien. L'électricien est donc revenu et a fait signé à ma mère une nouvelle facture au nom de la société "ATS" tout en lui faisant payer la différence.
Je découvre à mon retour avec effroi les deux factures : la vraie celle d'"ATS" et le fausse celle d'"MRJ Services" qui, oh grande suprise, a été radiée l'année dernière du registre du commerce et des sociétés. Je découvre aussi que si l'électricité a bien été rétablie et le nouveau tableau électrique installé, il n'y a toujours pas d'électricité dans le hall d'entrée, ni au niveau d'une prise dans la chambre à coucher et les plaques électriques de cuisson ne sont pas raccordées car elles font sauter le disjoncteur général. Le problème n'a donc pas été entièrement résolu !
J'appelle donc la société de dépannage que m'a mère a fait intervenir "ATS" pour avoir des explications concernant l'intervention, les deux factures, les problèmes non résolus etc.
Il a suffit que je donne la date du problème et le montant de la facture pour que la personne que j'avais au téléphone devienne très désagréable. Ce grossier personnage m'a envoyée balader, m'a injuriée (je vous épargne les insultes ordurières dont j'ai été victime) et nous a menacé mon mari et moi de venir "nous régler notre problème" vu qu'il a bien notre adresse. Pourtant nous appelions juste pour avoir des détails sur ce qui s'était passé chez nous en notre absence et des explications par rapport aux deux factures. A aucun moment nous avons été incorrects. Cet individu ne m'a même pas laissé l'occasion de lui demander ce qu'ils ont fait du matériel défectueux qu'ils ont emporté et que j'aurais aimé récupérer pour pouvoir prouver la situation d'urgence à mon proprétaire en vue de négocier un remboursement.
A chaque fois qu'on essayait de lui parler il nous insultait ! On n'en croyait vraiment pas nos oreilles. La situation est juste hallucinante, pour ne pas dire surréaliste ou délirante...!
Suite à ce coup de fil ubuesque, je me suis penchée plus en détails sur la facture et je me suis rendue compte que les prix facturés sont exhorbitants. Pour vous donner une idée : la société a entre autres facturé 99,69€ HT le prix d'un disjoncteur 1er prix que l'on trouve à 3,80 TTC dans le commerce et en a installé 10 !
La facture était surgonflée et les tarifs appliqués outrageusement abusifs !
Je pense qu'il est maintenant avéré que ma mère ait été victime d'abus de confiance et d'abus de faiblesse dans une situation d'urgence et que cette société en a profité pour l'alarmer en vue de s'en mettre pleins les poches...
Maintenant, je veux que l'on soit remboursés et je pense porter plainte contre cette société malhonnête.
Que me conseillez-vous de faire ? Quels sont mes droits et mes recours ? Vers qui me tourner ? Puis-je mettre cette société en demeure de me rembourser avant d'entreprendre des actions en justice ? Qu'en pensez-vous ?

Aussi, pour la suite des travaux qui doit les prendre en charge : moi ? mon propriétaire ?
Car oui, par rapport au propriétaire cette affaire me met aussi dans une situation bien délicate. Je sais que les travaux touchant au changement du tableau électrique incombent normalement au propriétaire et non au locataire ou à ses proches; mais le problème ne se serait jamais posé s'il avait pris le soin de mettre l'installation électrique aux normes de sécurité. En effet, j'ai eu à de nombreuses reprises des problèmes d'électricité dans mon appartement à cause de mon tableau électrique sans que mon propriétaire ne daigne refaire l'installation aux normes de sécurité. Il faisait appel à chaque fois à une petite équipe de "touche à tout" qui bricolait dans le tableau électrique et non à un vrai électricien professionnel, mettant ainsi en danger notre sécurité et celle de l'appartement qui était peut-être menacé d'incendie.
Donc, en dehors du problème ci-dessus avec la socité "ATS", que dois-je faire vis à vis de mon propriétaire ? A-t-il aussi une part de responsabilité dans cette affaire ?
Quels sont donc mes droits et mes recours et comment les faire valoir ?

Désolée pour le pavé, merci de m'avoir lue et encore 1000 mercis pour votre aide précieuse !!!

Lilou