Incompréhensible

bonsoir, je voudrais votre avis, ma fille et mon futur gendre avaient trouvé un logement . L'agence trouvait qu'ils avaient assez de revenus à eux deux 3500 euros pour un loyer de 876 euros. Il attendaient la réponse pour aujourd'hui. Mais l'assurance a dit non motif mon futur gendre est dans la police et leur fiche de payes sont éditées 3 mois après il a eu la dernière mai il manquait juin. Il a fourni une attestation de son patron le stipulant et l'assureur a refusé, et le propriétaire ne voulant pas prendre de risque a suivi .Trouver vous cela normal y a t-il un recours. Ma fille est dans la banque aussi.Je ne comprends.pas l'agence a dit qu'ils étaient tombés sur un je ne dis pas le mot. La personne de l'agence a dit que cette personne remplaçait l'autre qui était en congé et qu'avec lui cela serait passé. Pouvait-il refuser là est ma question .
C'est vraiment injuste pour eux. Et qu'elle rôle à l'assurance comment pratique t- elle ?