Assurances vie

Bonjour à tous,

Suite a une succession nous sommes 3 bénéficiaires nominatifs d'assurances vie une partie pour 2 benéficaires à la GMF réglées après envoi du dossier complet en 15 jours, et une partie d'assurances vie à la caisse d'épargne "ecureuil " pour les 3 bénéficiaires.

Dossiers complets remis à la CE de notre ville le 18 Juillet ( avec les RIB un pour paiement de la partie aux impôts et RIB de chaque beneficiaires.

Comme signalé en 15 jours les assurances GMF sont débloquées.

Mais hélas la rapidité n'est pas la même au niveau de l'ecureuil.

Le 20 Aout je fais un mail à l'agence ou le dossier a été déposé signalant que le délai d'un mois arrive à échéance, on m'explique qu'en fait avant d'expédier le dossier au siège social à Paris ils ont pris 3 jours pour contrôler qu'il ne manque rien au dossier. OK donc le 21 Juillet c'était contrôlé et expédié, mais qu'il faut rajouter une semaine avant que le dossier soit arrivé à Paris donc nous voilà au 29 Juillet - le 29 Août le dossier doit être réglé.

Hier j'envoie un mail à l'agence afin de savoir ou on en est et là voila la réponse :

Mr le Directeur est en congès, mais Monsieur l'adjoint me téléphone pour m'expliquer que tout va bien que le dossier a pû être retardé qu'il faut compter après réception au siège 10 jours pour consultation de celui -ci

Je demande alors qu'il contacte le siège et qu'il m'indique la date exacte du déblocage des fonds.

Réponse surprenante on ne peut les joindre malheureusement ???? de qui se moque t'on ?

J'essaye d'appeler le N° de déblocage des fonds relevé sur votre site

01 41 98 50 30 mais le numéro n'existe plus ???

Avez vous eu des problèmes similaires ? et comment faire débloquer ces A.V

En vous remerçiant