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Question

Bonjour,
Dernièrement j'ai acheté, par CB, un antivirus Avast - il a été débité de mon compte via Nexway - par erreur j'ai mal renseigné mon adresse mail - je n'ai donc pas reçu mon code pour activer l'antivirus. J'ai envoyé plusieurs mails - il m'a été répondu que je recevrai une réponse sous 48h, puis plus rien - comment faire ? qui contacter ? merci de votre réponse

Dubaque60 · Answer

Bonjour,

Kaspersky Lab a confié la distribution électronique de ses logiciels à Nexway

ARTICLE 14 : SERVICE CLIENT 
 Nexway met à votre disposition un service client vous permettant de bénéficier : 
 - de conseils sur le choix des Produits 
- d'une assistance vous guidant tout au long du processus de commande 
 Vous trouverez toutes les informations nécessaires sur cette page : 
https://boutique.kaspersky.fr/aide.html

 Pour toute question relative à votre suivi de commande n'hésitez pas à consulter cet espace :  https://boutique.kaspersky.fr/eptica_essm.html?N=24

 L'assistance technique liée à l'utilisation des produits est traité directement par le support technique de l'éditeur des produits concernés.  

ou

https://www.kaspersky.fr/about/contact

Cdlt

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