Escroquerie par mon assurance

jb1954 Messages postés 5 Statut Membre -  
jb1954 Messages postés 5 Statut Membre -
J'ai pris AXA pour assurance car il m'a fait des prix bien moins cher que ce que l'on m'avait proposé. Je suis intérimaire et donc travail pas sur c'est pourquoi j'ai tout payé en 2 fois début d'année. Hors en juillet, je reçois un mail puis un SMS bizarre disant que je n'avait pas réglé l'assurance voiture ce qui est évidement faut. Je contact mon assurance qui me dit que la maison maire a recalculer mon assurance et en plus des 393€ je dois m'acquitter de la somme supplémentaire de 417.40€ parce que soit disant je n'avait pas déclaré 2 sinistre non responsable ce qui est faut car j'ai remis en main propre à l'agent le relevé d'info. Aujourd'hui, il me dit que je ne suis plus assurée. et que si je ne paye pas je serais radiée pour l'an prochain et qu'aucune assurance ne me reprendra car ce sera marqué dans mon relevé d'info. j'ai tout payé mes assurances pour le montant de mes contrat. Ont ils le droit de modifier le montant sans vous en informé, et suis je obligée d'accepter et de payer. L'assurance est à l'initiale de la voiture de 393€ et maintenant il faudrait que je paye en plus 471.40E C'est de l'escroquerie pour une voiture de plus de 6ans et toujours à 50% de bonus. Je ne peux plus conduire ma voiture de peur de n'être plus assurée. Merci de me répondre. jb1954
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4 réponses

Dominique Quali axa Messages postés 377 Statut Membre   176
 
Bonjour jb1954,

Je suis Dominique et je travaille au sein du service Qualité d'AXA France.

Votre post m'interpelle. Je souhaiterai comprendre votre situation et vous aider.

Si vous êtes d'accord, je vous propose de me communiquer vos coordonnées complètes et votre numéro de contrat via la messagerie privée du forum.

Dès réception, je ne manquerai pas de revenir vers vous.

Cordialement,
Dominique R
Qualité AXA France
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jb1954 Messages postés 5 Statut Membre
 
Bonsoir Dominique, je ne sais pas si je suis dans le bon module pour vous répondre. J'attends une réponse et si c'est le cas je vous donnerais mes coordonnées

jb1954
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jb1954 Messages postés 5 Statut Membre
 
Bonsoir Dominique qualit axa,

J'ai répondu à votre message et j'espère que je ne me suis pas trompé car je n'ai pas l'habitude de discuter sur les forums. Je vous remercie d'avance.

jb1954
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jb1954 Messages postés 5 Statut Membre
 
Dites moi si vous avez reçu ce que vous m'avez demandé. Bonne soirée. Cordialement
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aie mac Messages postés 5586 Statut Membre 1 337
 
à 20h00, il est peut-être quand même rentré chez lui... (même s'il est plusieurs)
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Dominique Quali axa Messages postés 377 Statut Membre   176
 
Bonjour jb1954,

Je suis Dominique et je vous informe que je n'ai pas reçu votre message privé.

Aussi je vous invite à renouveler votre envoi.

Je reste dans l'attente de votre message.

Cordialement,
Dominique R
Qualité AXA France
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jb1954
 
Bonjour Dominique, je ne sais pas comment vous envoyer mes coordonnées via la messagerie privée du forum. Cela fait 2 fois que je le fais, mais apparemment vous ne recevez rien. Nous avons RV avec notre avocat car nous nous sommes rendu compte qu'il n'y a pas qu'en assurance privée mais aussi professionnellement que les contrats ont été modifiés sans que nous en étions informés. Je sais pas comment vous contacter autrement. Cordialement.

jb1954
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