Remboursement d'un voyage suite à décès
Utilisateur anonyme
-
nono35580 Messages postés 36 Statut Membre -
nono35580 Messages postés 36 Statut Membre -
Bonjour,
je viens chercher de l'aide suite à un problème que je rencontre avec promovacances
Mon père avait réservé un voyage en egypte en septembre 2013, le voyage a été annulé par le voyagiste à cause du climat en egypte. Mon père devait effectué un autre voyage.
sauf qu'entre temps il a appris qu'il souffrait d'un cancer. il a donc demandé certificat médical à l'appui le remboursement de son voyage en simple au moi s de janvier 2014, puis en recommandé en avril 2014. Il a reçu un mail lui disant qu'on étudiait sa demande, puis pas de nouvelles.
Mon père est décédé quelques temps plus tard, j'ai donc à mon tour demandé le remboursement en joignant les documents, toujours sans réponse, j'ai relancé par mail, mais je n'ai aucune réponse. J'ai menacé de saisir une association de consommateur, sans succès.
Je pense en effet que je vais saisir une asso de défense des consommateurs, mais je voulais avoir des avis sur les démarches à entreprendre.
D'avance merci,
je viens chercher de l'aide suite à un problème que je rencontre avec promovacances
Mon père avait réservé un voyage en egypte en septembre 2013, le voyage a été annulé par le voyagiste à cause du climat en egypte. Mon père devait effectué un autre voyage.
sauf qu'entre temps il a appris qu'il souffrait d'un cancer. il a donc demandé certificat médical à l'appui le remboursement de son voyage en simple au moi s de janvier 2014, puis en recommandé en avril 2014. Il a reçu un mail lui disant qu'on étudiait sa demande, puis pas de nouvelles.
Mon père est décédé quelques temps plus tard, j'ai donc à mon tour demandé le remboursement en joignant les documents, toujours sans réponse, j'ai relancé par mail, mais je n'ai aucune réponse. J'ai menacé de saisir une association de consommateur, sans succès.
Je pense en effet que je vais saisir une asso de défense des consommateurs, mais je voulais avoir des avis sur les démarches à entreprendre.
D'avance merci,
A voir également:
- Remboursement de billet d'avion en cas de décès
- Combien de cartouche de cigarette peut-on ramener en avion - Guide
- Lettre déblocage compte bancaire suite décès - Guide
- Modèle lettre bénéficiaire en cas de décès - Guide
- Temps d'attente burger king remboursement - Guide
- Remboursement kilométrique 2025 - Guide
3 réponses
Bonjour
Les CGV du voyagiste prévoient elles explicitement le remboursement en cas de maladie/décès?
Si oui il va falloir forcer la main du voyagiste par le dépôt d'une requête en Injonction de Payer (Précédée par une Mise en Demeure évoquant un possible passage devant le Juge de Proximité).
Somme en jeu?
Voyage réservé en 'boutique' ou 'à distance'?
A+
Les CGV du voyagiste prévoient elles explicitement le remboursement en cas de maladie/décès?
Si oui il va falloir forcer la main du voyagiste par le dépôt d'une requête en Injonction de Payer (Précédée par une Mise en Demeure évoquant un possible passage devant le Juge de Proximité).
Somme en jeu?
Voyage réservé en 'boutique' ou 'à distance'?
A+
Bonjour
Il est important dans la situation ou tu es d'envoyer un acte de décès ou certificat de décès de ton père "pas une photocopie"
De faire un courrier de mise en demeure pour le remboursement du voyage
dans un délais précis ( 15 jours )
Ne pas hésiter en fin de courrier que tu entreprendras des mesures juridiques en cas de non remboursement
faire une lettre avec AR
je regarde si je vous trouve une lettre type
Cdt
Ma BA du jour.....Amitié.
Il est important dans la situation ou tu es d'envoyer un acte de décès ou certificat de décès de ton père "pas une photocopie"
De faire un courrier de mise en demeure pour le remboursement du voyage
dans un délais précis ( 15 jours )
Ne pas hésiter en fin de courrier que tu entreprendras des mesures juridiques en cas de non remboursement
faire une lettre avec AR
je regarde si je vous trouve une lettre type
Cdt
Ma BA du jour.....Amitié.
lettre en RAR et garder une copie
Nom Prénom expéditeur
N° Rue
CP Ville
Nom Prénom destinataire
N° Rue
CP Ville
Objet : annulation de séjour
Le (préciser la date) j'ai effectué auprès de votre agence une réservation sous le n° dossier (préciser), pour un voyage à destination de (préciser), prévu le (préciser la date).
Toutefois, des raisons (préciser si personnelles ou professionnelles), inconnues et imprévisibles à la date de la réservation, me contraignent à annuler ce départ.
En effet, (le cas échéant, détailler le motif précis de l'annulation - accident, maladie, décès d'un proche... -, et joindre si possible un justificatif).
J'espère pouvoir compter sur votre compréhension.
Formule de politesse
Ma BA du jour.....Amitié.
Nom Prénom expéditeur
N° Rue
CP Ville
Nom Prénom destinataire
N° Rue
CP Ville
Objet : annulation de séjour
Le (préciser la date) j'ai effectué auprès de votre agence une réservation sous le n° dossier (préciser), pour un voyage à destination de (préciser), prévu le (préciser la date).
Toutefois, des raisons (préciser si personnelles ou professionnelles), inconnues et imprévisibles à la date de la réservation, me contraignent à annuler ce départ.
En effet, (le cas échéant, détailler le motif précis de l'annulation - accident, maladie, décès d'un proche... -, et joindre si possible un justificatif).
J'espère pouvoir compter sur votre compréhension.
Formule de politesse
Ma BA du jour.....Amitié.
La législation juridique et financière évolue en permanence...